La denuncia fue presentada ante la Subsecretaría de Defensa del Consumidor de Salta, que intervino de inmediato y realizó una inspección en el local de Pago Fácil, ubicado sobre calle Luis Burela, donde se habría concretado la operación.
El caso ya se encuentra dentro de un procedimiento administrativo y atraviesa la etapa de audiencia, donde se busca determinar cómo se produjo la diferencia entre el monto autorizado por la clienta y el finalmente debitado de su tarjeta de crédito. Pero la inspección dejó al descubierto otras irregularidades. Durante el control, los inspectores constataron que el comercio no contaba con el Libro de Reclamos homologado ni exhibía la cartelería obligatoria que informa a los consumidores sobre ese derecho, incumpliendo la normativa vigente.
La intervención provincial se produjo a raíz de la denuncia de la consumidora y volvió a poner en evidencia la falta de controles preventivos en los comercios de El Carril. De no haber advertido el error al revisar el resumen de su tarjeta, la vecina habría terminado pagando una suma muy superior a la que autorizó al momento de la compra.
Ahora será la Subsecretaría de Defensa del Consumidor la que deberá determinar si existió un error administrativo, una falla en el sistema o una irregularidad en la operatoria comercial, además de resolver las actuaciones iniciadas por las infracciones detectadas durante la inspección.
Valle de Lerma Hoy
